POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS

Identidad y Contacto del Responsable

El responsable del tratamiento de los datos recabados en este sitio web y plataformas publicitarias asociadas es:

• Razón Comercial: NOU EXPRESS
• Actividad Principal: Servicios de transporte multimodal, logística especializada de muestras comerciales B2B, corretaje aduanal y almacenamiento regional.
• Correo electrónico de privacidad: sales@nouexpress.com
• Teléfono / WhatsApp de atención: +503 6972 8001
• Sitio web oficial: https://nouexpress.com

Datos que Recopilamos en Formularios y Campañas

Dependiendo de la interacción y del formulario completado (cotizador web, formulario de contacto directo, anuncios en Meta Ads, Google Ads o LinkedIn Ads), podemos recopilar las siguientes categorías de datos:

Finalidades del Tratamiento de Datos

Los datos personales y comerciales suministrados tienen como fines exclusivos y legítimos:

• Calcular y emitir cotizaciones operativas personalizadas para el traslado de muestras comerciales B2B.
• Asesorar técnicamente en requisitos arancelarios, aduanales, fitosanitarios y de permisos de importación/exportación.
• Coordinar los servicios de recolección en origen, tránsito internacional, desaduanaje y entrega en destino final.
• Proveer comunicación en tiempo real y notificaciones sobre el estatus y trazabilidad de los envíos solicitados.
• Atender dudas, reclamos o consultas técnicas remitidas mediante nuestros formularios o canales de chat oficial.

Confidencialidad y Transferencia a Terceros

NOU EXPRESS mantiene una política irrestricta de no divulgación. No comercializamos, alquilamos ni cedemos bases de datos a agencias de publicidad externa o intermediarios de datos no autorizados.

La información únicamente podrá transferirse o compartirse bajo las siguientes excepciones estrictamente operativas:

• Con autoridades aduaneras, sanitarias o gubernamentales de los países de origen, tránsito y destino cuando así lo exijan las leyes de comercio exterior y transporte internacional.
• Con líneas aéreas, transportistas terrestres certificados o agentes aduanales corresponsales involucrados directamente en la ejecución física de la operación contratada.

Seguridad y Resguardo de la Información

Implementamos rigurosas salvaguardas técnicas, administrativas y físicas para proteger su información contra pérdida, robo, alteración o acceso no autorizado:

• Cifrado de extremo a extremo en transferencias web mediante protocolos SSL/TLS (HTTPS).
• Mecanismos de protección contra envíos automatizados, spam y tokens de seguridad (nonces) en cada formulario.
• Acceso limitado exclusivamente al personal comercial y de operaciones asignado a la gestión de cotizaciones y logística.
• Retención de datos únicamente durante el periodo necesario para dar cumplimiento a obligaciones comerciales, fiscales y aduaneras.

Derechos del Usuario (Acceso, Rectificación y Cancelación)

Como titular de los datos, tienes derecho en cualquier momento a:

• Acceso: Conocer qué datos conservamos sobre tu empresa y contacto.
• Rectificación: Actualizar o corregir información desactualizada o errónea.
• Cancelación: Solicitar la supresión de tus datos de nuestras listas comerciales.
• Oposición: Oponerte al uso de tus datos para prospecciones comerciales futuras.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, envía una solicitud formal a sales@nouexpress.com indicando el nombre de tu empresa y el derecho que deseas ejercer. Responderemos a tu solicitud en un plazo máximo de 48 horas hábiles.

Uso en Campañas Publicitarias y Formularios de Conversión

Esta política de privacidad aplica de manera plena y vinculante para todos los enlaces colocados en campañas de captación publicitaria (Google Ads, Meta Ads, LinkedIn Ads, pauta programática) y formularios de generación de clientes potenciales (Lead Ads).

Al completar cualquiera de nuestros formularios o hacer clic en la aceptación de políticas, consientes expresamente que un especialista de operaciones de NOU EXPRESS se ponga en contacto contigo vía correo electrónico o WhatsApp para atender tu requerimiento comercial.

Contacto Oficial y Actualizaciones

NOU EXPRESS se reserva el derecho de actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios normativos o nuevas modalidades operativas. Cualquier actualización se publicará de inmediato en este enlace.